O funil não representa a realidade
Etapas paradas, valor em branco, combinado que ficou só na conversa. O gestor olha o Kanban e não confia no que vê.
A Selltio atualiza o funil a partir da própria conversa, com o trecho que justifica cada mudança.
CRM com IA para agências de viagens que vendem pelo WhatsApp
O CRM que se atualiza sozinho.
E não deixa nenhuma venda ser esquecida.
A Selltio lê as conversas de WhatsApp do seu time, atualiza etapa, valor e resumo com a evidência de cada decisão, propõe a próxima tarefa e mostra ao vendedor e ao gestor o que precisa de ação agora.
Funciona no WhatsApp do seu time · Integrada ao RD Station Conversas e ao RD Station CRM · Em produção na operação da Sim7 Viagens
Origem
Nascida dentro de uma agência de viagens. Em produção todos os dias.
A Selltio começou como o CRM interno da Sim7 Viagens, construída para o ritmo real de um time que vende pelo WhatsApp. Os números ao lado são da operação da Sim7, não de uma projeção.
- 106 mil
- mensagens de WhatsApp acompanhadas
- 19,8 mil
- análises feitas pela IA
- 4,1 mil
- oportunidades registradas
- 618
- vendas registradas
Dados de produção em 6 de outubro de 2026.
O problema
Um CRM só vale alguma coisa quando está atualizado. No ritmo do WhatsApp, ninguém atualiza.
O follow-up prometido é esquecido
“Me chama sexta” não vira lembrete. Quando o vendedor lembra, o cliente já fechou com outra agência.
No painel ao lado da conversa, a IA lê o combinado e propõe a tarefa para sexta; o vendedor cria com um clique. Se ela vencer, o cliente fica em vermelho na mesma hora.
O gestor descobre tarde demais
Um grupo de 40 pessoas perdido por preço sem ninguém avisar. Clientes calados há dias com a proposta na mão.
Big deals exigem decisão do gestor antes da perda. O Radar mostra quem está esperando e há quanto tempo.
Como funciona
Do atendimento no WhatsApp ao Radar, sem ninguém preencher nada.
DA
Daniela Andrade
WhatsApp · atendimento em andamento
- Oi! Vi o pacote de Cancún no Instagram. Quanto fica para 2 adultos em dezembro?14:02
- Oi, Daniela! De 12 a 19/12, 7 noites all inclusive, fica R$ 10.400 para os dois.14:06
- Me chama sexta-feira que eu confirmo com meu marido14:09
- Combinado, Daniela! Te chamo na sexta de manhã.14:12
Analisando a rajada de mensagens (espera de 60 s)…
Análise da conversa
Aguardando a rajada de mensagens…
Etapa · Qualificação → Proposta
0,91Evidência: “7 noites all inclusive, fica R$ 10.400”
aplicado e registrado no histórico
Valor · R$ 10.400
0,88Evidência: “fica R$ 10.400 para os dois”
aplicado e registrado no histórico
Tarefa · Retomar com Daniela · sex 09:00
0,93Evidência: “Me chama sexta-feira”
proposta pela IA: o vendedor cria com um clique
Etapa e valor são aplicados acima do limiar; tarefas são propostas. Ganho e perda nunca são automáticos.
Radar Comercial
Daniela Andrade
Cancún · 12 a 19/12 · 2 pax
QualificaçãoAguardando cliente
Nenhuma ação futura
- Vermelho: cliente esperando resposta (ou nunca atendido), Proposta ou Fechamento sem valor ou sem tarefa, ou contato a retomar
- Âmbar: o cliente escreveu, mas há atividade marcada
- Verde: sob controle, ou aguardando o cliente responder
- Há ação futura marcada
01
O atendimento vira oportunidade
Quando o vendedor assume um atendimento no WhatsApp, a oportunidade nasce em Cadência de Conta com ele como responsável. Uma por contato: uma conversa nova se vincula à oportunidade aberta em vez de duplicar.
02
A IA lê a conversa e atualiza com evidência
A cada rajada de mensagens, a IA lê o que mudou. Etapa, valor, resumo e último combinado são atualizados acima do limiar de confiança, sempre com o trecho literal da conversa como evidência. Tarefas e produtos citados viram propostas que o vendedor cria com um clique. Em dúvida, nada é aplicado.
03
O Radar diz o que precisa de ação agora
Responder cliente, Incompleta, Retomar, Sob controle e Aguardando cliente, mais as viagens que saem em até 7 e 15 dias. Vermelho significa algo realmente importante.
A plataforma
Uma plataforma inteira, organizada em torno de uma pergunta: o que precisa de ação agora?
Funil, Radar, ficha do cliente, chat com os dados, relatórios, metas e os painéis do gestor. Tudo com a mesma semântica de cores e as mesmas permissões.
- 6
- painéis no Radar Comercial
- 7
- visões no Dashboard
- 5
- etapas de funil, com os nomes e a descrição da sua agência
- 3
- perfis com permissões por tela
- 2
- integrações: WhatsApp (RD Conversas) e RD Station CRM
- 1
- extensão para o Chrome
Radar Comercial
Quem precisa da sua atenção agora, na ordem certa.
Uma lista única do que pede ação, agrupada por situação: cliente, etapa, valor, tarefa, tempo e motivo. Informe o valor ou crie a próxima tarefa sem sair da tela.
- Contadores de Responder cliente, Incompleta, Retomar, Sob controle e Aguardando cliente
- Viagens que saem em até 7 dias sempre no topo; as de 7 a 15 dias a um clique
- Seis painéis: Carteira, Ligações prioritárias, Equipe, Big deals, Chance de venda e Candidatas a perda
Gestão de Funil
O funil inteiro, com a situação de cada cliente no card.
Kanban e Lista sobre o mesmo funil: Cadência de Conta, Qualificação, Proposta, Fechamento e a etapa operacional, com os nomes e a descrição de cada etapa escritos pela sua agência. Cada card mostra cliente, valor, responsável, próxima ação, viagem e a situação do Radar.
- Arrastar para Proposta ou Fechamento pede valor e próxima tarefa; “Preencher depois” deixa o card Incompleto, em vermelho
- Ganho só com produto, quantidade e valor; perda só com motivo de uma lista fechada
- Lista com filtros por etapa, responsável, Radar e período, e criação manual sem duplicar o cliente
Ficha da oportunidade
Tudo do cliente em um lugar, com o rastro do que a IA fez.
A conversa do WhatsApp ao lado do que importa: próxima ação, tarefas, viagem, interesse do lead, canal de origem, produtos e valor. No Histórico, cada ação da IA aparece com confiança e evidência; mudanças de etapa e de valor têm Desfazer em um clique.
- Resumo da IA e “último combinado” sempre atualizados
- Etapas em linha, com um marcador do que ainda falta em Proposta e Fechamento
- Abre como painel lateral sobre as principais telas ou como página completa
Pergunte ao CRM
Pergunte em português. A resposta respeita as permissões.
“Quais clientes meus precisam de atenção?”, “Quem está em fechamento?”, “Quanto eu vendi este mês?”. O chat consulta os mesmos dados das telas, dentro do escopo de quem pergunta, e responde com links para cada oportunidade.
- Somente leitura: nada muda por acidente
- Na ficha do cliente, já entende o contexto daquela negociação
- Ninguém vê pelo chat o que não veria no CRM
Dashboard e relatórios
Quanto vendemos, de quê, por quem e onde o funil perde.
Visão geral com receita, ticket médio, conversão, volume, pipeline aberto e o ranking do mês. Relatórios de Dia, Funil, Vendas, Vendedores, Produtividade e Perdas, com período e escopo.
- Uma venda registrada aparece igual no Dashboard, nas Metas, no ranking e nos relatórios
- Metas mensais em valor e em vendas, por vendedor e por equipe
- Perdas por motivo, sempre de uma lista fechada; a observação é opcional
Painéis do gestor
Diagnóstico que vira fila de trabalho.
Quatro painéis do gestor dentro do Radar Comercial, mais uma fila de ligações para o vendedor, transformam o que seria preciso descobrir em perguntas já respondidas: quem precisa de ajuda, qual negociação grande está em risco, quem não pode esfriar e o que já pode ser encerrado.
Big deals
Negociações grandes, a partir de uma régua ajustável por valor ou por viajantes. O vendedor não dá a perda: pede ao gestor, que decide seguir negociando ou liberar. Perdidas nos últimos 30 dias que ainda não viajaram ficam na lista para recuperar.
Equipe
Quem do time precisa de ajuda hoje: agir agora, cliente esperando há mais tempo, proposta e fechamento sem controle e tempos de resposta dos últimos 7 dias, por vendedor.
Chance de venda
Leads abertos em Quente, Morno e Baixa chance, por cinco critérios objetivos do comportamento na conversa. Os pontos de cada lead aparecem na tela: nada de caixa-preta.
Candidatas a perda
Clientes calados há 7, 14, 30 ou 60 dias, com follow-ups sem resposta, para encerrar em lote com motivo. Nada é encerrado sozinho, e um big deal na seleção dispara aviso.
Ligações prioritárias
Quando o WhatsApp para de responder: quem ligar primeiro, com telefone, os dias de template sem resposta e o registro de cada ligação no mesmo lugar.
IA que presta contas
A IA trabalha dentro de regras escritas. E mostra a prova.
Cada ação proposta traz uma confiança e o trecho literal da conversa que a justifica. Etapa, valor e dados do cliente acima do limiar são aplicados e registrados; o resto é só proposto. E há coisas que ela nunca faz.
Aplica sozinha, acima do limiar
- Avançar etapa com confiança de 0,85 ou mais
- Preencher o valor da cotação quando está vazio e o card já está em Proposta ou Fechamento
- Preencher dados do cliente que estavam em branco, como e-mail e cidade
- Atualizar o resumo e o “último combinado”
- Registrar quando o cliente pede para não receber mais mensagens
Só sugere
- Criar ou antecipar uma tarefa, com a data lida da conversa
- Avançar etapa quando a conversa deixa dúvida
- Trocar um valor que uma pessoa já preencheu
- Adiar ou concluir uma tarefa
- Alterar dados de contato já preenchidos
Nunca faz
- Marcar ganho ou perda
- Voltar uma etapa
- Trocar o responsável
- Concluir um follow-up
- Decidir um pedido do cliente para não ser contatado
- Ganho e perda têm trava no banco de dados, não só na interface.
- Toda ação da IA fica no histórico com confiança e evidência; etapa e valor têm Desfazer em um clique.
- Você escolhe qual IA atende cada atividade (Claude, Gemini ou OpenAI) e define um orçamento diário de gasto.
- Uma auditoria semanal relê conversas sorteadas procurando etapas erradas; os aprendizados da semana mostram o que tem funcionado na venda.
- CPF e número de cartão são mascarados antes de chegar ao modelo.
Extensão para o Chrome
A Selltio ao lado da conversa de WhatsApp.
Um painel lateral na tela de atendimento do WhatsApp (RD Station Conversas), pela extensão do Chrome: etapa no CRM, canal de origem, sugestões da conversa (tarefas e produtos), valor pelos produtos, tarefas, venda e perda. O vendedor age no CRM sem sair da conversa.
O assistente lê o atendimento e redige a próxima mensagem para o vendedor revisar e inserir na conversa. Ele não envia nada sozinho.
No celular, com navegação própria
Dashboard, Radar, Funil e Contatos na barra inferior, Kanban em abas por etapa e a ficha completa. Sem aplicativo para instalar: funciona no navegador.
Para quem
Cada perfil trabalha no seu recorte: a carteira, a equipe ou a operação inteira.
Vendedor
A própria carteira e o ranking da equipe
- Começa o dia pelo Radar e pelo “Meu dia”, com o que venceu e o que é para hoje
- Pede sugestões no painel ao lado da conversa de WhatsApp: a IA lê o chat e propõe tarefas com a data certa e produtos do catálogo, para criar com um clique
- Age pelo painel da Selltio sem sair da conversa
- Pergunta ao CRM em português e recebe só o que pode ver
Gestor
A equipe inteira
- Painel de Equipe: quem precisa de ajuda hoje, com números
- Big deals, Chance de venda e Candidatas a perda como fila de trabalho
- Decide a perda das negociações grandes e reatribui oportunidades
- Metas, ranking e relatórios do time, com o mesmo número em todas as telas
Administrador
Toda a operação
- Define o que Vendedor e Gestor abrem, tela a tela, em Ajustes › Permissões
- Nomeia as etapas do funil e escreve a regra de cada uma, que a IA segue
- Mantém usuários, o vínculo com o RD, o catálogo de produtos e as integrações
- Escolhe qual IA atende cada atividade e acompanha o gasto
Integrações
Seu time continua atendendo no WhatsApp. A Selltio trabalha ao lado.
WhatsApp da agência
A conexão é feita pelo RD Station Conversas: a Selltio lê atendentes, atendimentos, contatos e mensagens. Só leitura: nada é escrito lá. A oportunidade nasce quando o vendedor assume o atendimento.
RD Station CRM
Espelho da negociação: o responsável sempre e, se você quiser, etapa, valor, fechamento e tarefas vão para o RD CRM. Na implantação, o histórico de negociações é importado com de-para de etapas e motivos de perda.
Extensão para o Chrome
O painel da Selltio ao lado da conversa de WhatsApp, na tela de atendimento, com as sugestões da conversa e o assistente de vendas.
A IA que você escolher
Claude por padrão; Gemini e OpenAI com a chave da sua conta configurada. A escolha é por atividade e vale na próxima chamada, sem publicar de novo.
Hoje a conexão com o WhatsApp é feita pelo RD Station Conversas; a leitura do histórico das mensagens usa a API do RD e depende do plano contratado com a RD Station. Oportunidades fora do WhatsApp podem ser criadas manualmente.
WhatsApp da agência
Conectado pelo RD Station Conversas
- Atendentes e atendimentos
- Contatos e mensagens
- Só leitura: nada é escrito lá
Lê os atendimentos a cada 60 s e cria a oportunidade
selltio
IA + Radar + Funil
ClaudeGeminiOpenAI
- Analisa cada rajada de mensagens com confiança e evidência
- Atualiza etapa, valor, resumo e último combinado; propõe tarefas e produtos
- Mostra o Radar, os painéis do gestor e o painel ao lado da conversa de WhatsApp (extensão do Chrome)
Espelha a negociação: responsável, etapa, valor, ganho, perda e tarefas
RD Station CRM
As negociações
- Responsável e, se você quiser, etapa e valor
- Ganho, perda e tarefas
- Histórico importado na implantação
Segurança e dados
Construída para operar com dados de clientes.
Uma única camada de permissões
Telas, ações, API e o chat da IA passam pela mesma regra: Vendedor vê a própria carteira, Gestor a equipe, Administrador tudo. O que cada perfil abre é ajustável tela a tela.
Dados sensíveis mascarados
CPF e número de cartão são mascarados nas mensagens antes de gravar e antes de qualquer análise da IA. O que você digita na busca fica fora da URL e dos registros de acesso.
Sessão no servidor
Login com e-mail e senha, hash forte e sessão guardada no servidor em cookie httpOnly. Bloqueio após 10 tentativas em 15 minutos e troca de senha obrigatória no primeiro acesso.
Navegador protegido
Política de conteúdo em modo bloqueio com nonce por requisição, HSTS e cabeçalhos de segurança. Nenhuma chave de API ou segredo do servidor chega ao navegador.
Rastro de tudo
Cada mudança na oportunidade, de pessoa ou da IA, fica no histórico: quem fez, quando e o que mudou. Quando foi a IA, também a confiança e o trecho da conversa que serviu de evidência.
Hospedagem em São Paulo
Aplicação na Vercel e banco Postgres na Supabase, ambos na região de São Paulo, com conexão cifrada.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar antes de ver a demonstração.
Preciso trocar o RD Station?
Não. A Selltio se conecta ao WhatsApp da agência pelo RD Station Conversas e espelha as negociações no RD Station CRM. O atendimento continua onde está.
A IA vai mover ou fechar negócios sem eu saber?
Ela avança etapa e preenche o valor apenas acima de limiares de confiança, sempre com o trecho da conversa como evidência e com Desfazer no histórico. Tarefas são propostas, não criadas sozinhas. Ganho e perda nunca são automáticos: há uma trava no banco de dados.
Meus vendedores vão precisar aprender outro sistema?
O painel da Selltio abre ao lado da conversa de WhatsApp, na própria tela de atendimento, pela extensão do Chrome. No CRM, o Radar é uma lista do que precisa de ação agora, e o contador de pendências fica sempre no menu. Qualquer dúvida pode ser feita em português no Pergunte ao CRM.
Como é a implantação?
Conectamos o WhatsApp da agência (a conta do RD Station Conversas) e o RD Station CRM, importamos o histórico de negociações com o de-para de etapas e motivos de perda, ajustamos nome e descrição das cinco etapas do funil, cadastramos produtos, permissões e a equipe. Escopo e prazo são definidos na demonstração.
Minha agência atende no WhatsApp por outra plataforma. Funciona?
Hoje, ainda não. A Selltio lê o WhatsApp da agência pelo RD Station Conversas: é de lá que vêm os atendimentos e as mensagens. Oportunidades fora do WhatsApp podem ser criadas manualmente. Se o seu time atende por outra plataforma, conte na demonstração.
Onde ficam os dados e quem acessa?
Em banco Postgres na região de São Paulo, com permissões por perfil em uma única camada e histórico de cada mudança em negociações e contatos, inclusive as feitas pela IA. CPF e cartão são mascarados antes de qualquer análise.
Tem aplicativo para celular?
A Selltio funciona no navegador do celular, com navegação própria para telas pequenas. Não há aplicativo nativo.
Quanto custa?
O plano depende do tamanho do time e do escopo da implantação. Apresentamos a proposta na demonstração.
Demonstração
Veja a Selltio rodando com as conversas do seu time.
Em uma demonstração, mostramos o funil se atualizando a partir das mensagens, o Radar e os painéis do gestor com os dados de uma operação real. Conte como o seu time vende hoje e preparamos a conversa para o seu caso.
- Para agências de viagens que vendem pelo WhatsApp
- Sem compromisso e sem instalar nada antes
- Resposta pelo e-mail informado